CUIDADOS E GARANTIA

a SELVAGEM é uma marca de acessórios brasileira, fundada durante a pandemia, em janeiro de 2021. passamos por muitas mudanças e transformações e hoje oferecemos acessórios com acabamento em joia que passam por uma curadoria minuciosa de nosso time; banhados a ouro 18k e prata 925, hipoalergênicos e livres de níquel. associados a cuidados básicos suas peças durarão anos.

Cuidados básicos: não molhar, evitar contato com produtos químicos e suor; guardar em local adequado como nossos saquinhos (sem umidade e luz). Quando necessário realizar a limpeza com água morna e detergente neutro com o auxílio de uma escova de cerdas macias.

GARANTIA
A garantia é válida para as peças que apresentarem defeitos de fabricação como o desprendimento total ou parcial do banho.
O tempo da garantia é de 07 (sete) dias para defeitos de fabricação. Após o prazo de 7 dias de recebimento para troca ou devolução, você poderá solicitar a garantia da peça no prazo de até 03 meses a partir da data de recebimento da compra.
Você quem arca com os custos de frete pra nos enviar a peça, e para te devolvermos também. O prazo pra devolução da peça reparada é de até 30 dias úteis.

PROCEDIMENTO
Nos envie fotos e vídeos da peça em nosso WhatsApp (81 988096627) com o número do pedido e cpf do comprador.
As peças devem seguir para fábrica onde serão analisadas por nossos especialistas responsáveis pela qualidade e você receberá um feedback da análise, que será uma das opções abaixo:
1. Se detectado defeito de fabricação - a SELVAGEM irá arcar com os valores de reparação do banho da peça.
2. Se detectado mau uso - Iremos enviar um orçamento dos custos de rebanho e fica a critério do cliente realizar ou não o procedimento.

PEÇAS NÃO COBERTAS PELA GARANTIA
São as peças danificadas por mau uso como: peças escurecidas por sujeiras, arranjadas, arrebentadas, avermelhadas, quebradas, amassadas, perda de pedras cravejadas por choque, danificadas pelo uso de produtos químicos e comesticos, e que entraram em contato com água corrente, do mar, piscina e suor.

Ao comprar na Selvagem BR você concorda que a validação para trocas ou defeitos de fabricação será realizada somente com o cumprimento dos termos descritos acima.

cuidados e garantia

Cuidados básicos: não molhar, evitar contato com produtos químicos e suor; guardar em local adequado como nossos saquinhos (sem umidade e luz). Quando necessário realizar a limpeza com água morna e detergente neutro com o auxílio de uma escova de cerdas macias.